Garanti süresi ve şartları ürünün türüne, üretici/marka garantisine ve satın alma/teslim tarihine göre değişebilir. Ürün sayfasında veya ürünle birlikte verilen garanti belgesinde aksi belirtilmişse, o hüküm esas alınır.

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden veya faturada/garanti belgesinde belirtilen teslim tarihinden itibaren başlar.

Garanti kapsamında üretim kaynaklı malzeme veya imalat hatalarından kaynaklanan arızalar; üretici veya yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya iade/kısmi iade yoluna gidilebilir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar (İstisnalar) Aşağıdaki hâller garanti kapsamı dışındadır:

Kullanıcı hatası: yanlış kullanım, talimatlara aykırı kullanım, bakım eksikliği.
Fiziksel hasar: düşme, çarpma, ezilme, kırılma, su hasarı (ürün suya dayanıklı değilse), yanık, dış etkenler.
Yetkisiz girişim: yetkisiz kişilerce yapılan tamir, montaj, sökme veya yazılım/cihaz modifikasyonu.
Aşınma ve yıpranma: sarf malzemeleri, pil, lastik, filament, filtre vb. doğal kullanım sonucu aşınan parçalar (ürüne göre listelenmelidir).
Ürün üzerindeki seri numarası, garanti etiketi veya kimlik bilgilerinin tahrif edilmesi veya çıkarılması.
Yazılımsal problemler: üretici tarafından desteklenmeyen yazılım güncellemeleri veya üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle oluşan arızalar (eğer uygulanıyorsa).
Ürün kullanımının ticari amaçla olması halinde (tüketici ürünü dışında kullanım) garanti dışında kalma durumu, varsa belirtilir.